在職場環境中，接聽「工作電話」是一件看似簡單，實則非常需要細心看待的事情。

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有好幾次我致電過去或是對方打電話過來，聽到「喂？」當作開頭的話，我都會從脖子後方激起一陣雞皮疙瘩。

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雖然全家就是你家，但請記得職場不是你的家。

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當電話響起並且接通後，你們是兩個專業人士即將展開對談，所以必須要更懂得基本的電話禮節。

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以下幾個資訊，大家可以記在心裡成為應答SOP，接起電話就不容易因為一時緊張而出錯了。

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1.）接起電話先自報公司名稱，並且準備好紙筆隨時作文字紀錄。

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2.）報完名稱請加上問候語，不一定要用哪些字，禮貌以及你習慣的即可。

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3.）例：法樂數位您好、這裡是法樂數位，請問哪裡找…等等。

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4.）如果是找你的，那就順勢講話題往下帶，但請記得不要任意打斷對方的內容，取得適當段落再行接話。

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5.）若不是找你的，請保持禮貌的態度，詢問對方公司名稱、職銜、姓名、致電原因、幾點方便回call …等等必要資訊。

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6.）最後記得加上預估可以回電的時間，不需要太準確，前後有一些誤差是沒有關係的。

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有許多人在職場應接電話時，並不是天生沒禮貌，而是不知道應該要注意哪些事情。

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疫情過後，實體的會議大量減少，轉而變成線上居多，所以應答的基本需求就更顯重要了。